退换货政策

最后更新日期：2026年5月22日

1. 七天无理由退货

我们承诺，自您收到商品之日起7天内，如商品未经使用且保持原包装完好，您可以无理由退货并获得全额退款。退货运费由客户承担。

如收到的商品存在质量问题（如破损、瑕疵、与描述严重不符），请在收货后48小时内拍照并联系客服。确认属实后，我们承担退货运费，并为您办理换货或全额退款。

1) 联系客服 service@beiyutang.com 并提供订单号和退货原因。
2) 客服确认后，您将收到退货地址和指引。
3) 将商品（含原包装、赠品）寄回。
4) 我们收到退货后1-3个工作日内完成退款。

退款将退回原支付方式。信用卡退款可能需要5-10个工作日显示在您的账单上，具体取决于发卡银行的处理速度。

以下商品不接受退货：已使用且有明显使用痕迹的商品、定制商品（刻字/印logo）、超过退货期限的商品、赠品。

杯具类商品在运输过程中如发生破损，我们提供破损包赔服务。请收货时当着快递员的面开箱验货，如有破损请拒收并立即联系客服；已签收后发现破损，拍照发给客服核实后立即补发或退款。

国际订单同样适用七天无理由退货。由于国际物流成本较高，退货运费由客户承担。关税和进口税不可退还。建议使用可追踪的运输方式进行退货。

退货相关问题请联系：service@beiyutang.com / 400-888-6666